記者8日獲悉，鼓樓區委政法委牽頭公檢法司等部門創新建設法務特派員機制。目前，全區69個社區已基本完成“法務特派員工作室”選址和掛牌，并全面開展運行。

鼓樓在全區范圍內招募有法律專業、法律實務、矛盾糾紛調處等相關背景和工作經驗，并熱心參與公益的法官、檢察官、警官、律師、法務志愿者，組成了500人的法務特派員隊伍。

這些法務特派員以每個社區“3+2+1”（即三官、2名律師、1名法務志愿者）模式，組團下沉到社區、入駐“法務特派員工作室”，組成一個個“社區法務顧問團”。

“如果沒有社區法務特派員的介入，我們就要走訴訟程序了。”8日，鼓樓區溫泉街道東湯小區業主程秋燕對送上門的法務特派員服務給出了“五星好評”。

這是發生在裝修中的小插曲。“前不久，由于工人操作不當，將樓板打穿了兩個洞。我們與樓下的鄰居不認識，互相極度不信任，在如何賠償的問題探討上發生了言語沖突。”程秋燕說。

“大家都坐下，好好談。”在湯邊社區，作為法務特派員的社區段警將當事人約到了一起，擺事實、講道理。一番冷靜交流后，雙方敲定了合理的解決方案，社區還聯合街道房管、司法人員上門對房屋安全性進行勘察。

“多虧法務特派員的引導，辦事公平公正，使人信服。”程秋燕坦言，施工確實對鄰居造成了工作生活上的影響，他們也很快落實了修復和賠償方案。

如何既快速解決問題，又讓矛盾雙方心服口服，考驗著基層治理工作機制的有效性。湯邊社區工作人員葉慶梅表示，法務特派員運用法治思維和法治方式，幫助社區及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

據介紹，法務特派員主要圍繞參與議事、協助矛調、提供咨詢、做好指引、開展宣傳、組織培訓等六大事項，為居民群眾免費提供每周至少3個半天的法務服務，從法律角度審視問題，融通法理情、調解矛盾糾紛。

法務特派員靈活采用“線上+線下”“集中+上門”“定期+不定期”等方式，為居民群眾免費提供更加便捷、更加專業的法律服務。除了在社區建設“法務特派員工作室”，開展面對面的法務服務外，鼓樓還將依托“鼓樓社區幸福通”公眾號，實現既能“面對面”又能“鍵對鍵”的零距離服務，更大程度上滿足群眾的法律服務需求。（記者 莫思予）