經濟日報-中國經濟網10月15日訊 10月11日，北京市旅游發展委員會公布了今年第三季度北京地區旅游服務質量投訴工作情況。第三季度旅游投訴情況公示768件，同比去年降低9%。

其中，涉及旅行社投訴510件，同比去年增加18%;涉及四、五星級飯店投訴21件，同比去年增加50%;涉及景區投訴117件，同比去年增加4%;涉及三星及以下飯店投訴1件，同比去年(2件)降低50%;涉及社會旅館投訴29件，同比去年增加32%;涉及民俗村戶投訴1件，同比去年增加100%;涉及非法一日游投訴89件，同比去年降低66%。

2018年第三季度質監所共立案受理四、五星飯店服務質量投訴21件,其中，降低預訂與結算爭議問題9件，房間設施4件，服務質量問題5件，其他問題3件。共涉及21家飯店。投訴涉及的飯店包括(排名不分先后)：北京北辰實業股份有限公司五洲皇冠國際酒店、北京北辰實業集團公司元辰鑫國際、北京大方飯店有限責任公司、北京東方廣場有限公司東方君悅大酒店分公司、北京國際飯店、北京華海金寶房地產開發有限公司勵駿酒店、北京金融街里茲置業有限公司北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京金融街威斯汀大酒店、北京昆泰嘉華房地產經營有限公司酒店分公司、北京人濟置業發展有限公司北京萬怡酒店、北京市北京飯店、北京市長城飯店公司、北京市京倫飯店有限責任公司、北京天壇飯店有限公司、北京萬商花園酒店、北京西國貿大酒店管理有限公司、北京新大宗飯店有限公司、北京新僑飯店、北京星明湖度假村、強強(北京)國際商務酒店有限公司、瑞海姆田園度假村有限公司。

2018年第三季度受理涉及非法一日游案件共89件，目前74件已結案，還有15件正在處理中。