原標(biāo)題：東北游客千里致信點(diǎn)贊黃山導(dǎo)游

中安在線訊 據(jù)黃山在線報(bào)道， 近日，本刊郵箱收到一封來(lái)自黑龍江的感謝信，游客以“發(fā)光并非太陽(yáng)的專利您也可以——我眼中的黃山市中海假日導(dǎo)游凌新紅”為題，稱“他心中裝滿游客唯獨(dú)沒(méi)有自己”，為我市導(dǎo)游員凌新紅點(diǎn)贊。

信件的落款是“黑龍江鐵旅夕陽(yáng)紅十四團(tuán)全團(tuán)游客”，他們?cè)谛胖性敿?xì)敘述了旅途中同導(dǎo)游凌新紅相處的幾件事。“我們車上有52位老人，不同的體質(zhì)有不同的需求，一會(huì)這個(gè)喊太熱了打開(kāi)空調(diào)，一會(huì)兒那個(gè)又喊太冷把空調(diào)關(guān)了吧，凌新紅導(dǎo)游都不厭其煩地聽(tīng)從指揮，調(diào)來(lái)調(diào)去。”游客在信中說(shuō)，大家都知道老人多的旅游團(tuán)難帶，吃喝拉撒睡，瑣碎事多，行動(dòng)起來(lái)也慢，但是凌新紅導(dǎo)游卻沒(méi)有絲毫抱怨。在三清山游覽時(shí)，有兩位游客掉隊(duì)了，當(dāng)天還下著大雨，大家被淋得透潮，在這種情況下，凌新紅一邊安排全陪導(dǎo)游帶著大部分游客按原計(jì)劃前往酒店用餐，另一邊自己又向景區(qū)求助，組織人員進(jìn)行尋找。終于，功夫不負(fù)有心人，走了幾十里山路，在下午3點(diǎn)鐘左右，兩位掉隊(duì)的游客被找到并送到酒店，此時(shí)凌新紅才匆匆扒了兩口午飯，又組織大家前往下一個(gè)景點(diǎn)。

在旅途中，還發(fā)生了兩件事，凌新紅的處理方式也讓游客們記憶深刻。旅途中，一位身材高大魁梧的男性游客在上廁所時(shí)不幸腳跌落便池別住了，怎么都拿不出來(lái)，動(dòng)彈不得。得知情況后，凌新紅找人幫其想辦法擺脫困境，隨后又親自動(dòng)手幫助游客清理污物，并找來(lái)?yè)Q洗衣服。還有一件事涉及購(gòu)物，由于行程中明確安排了購(gòu)物點(diǎn)，因此凌新紅在面對(duì)游客時(shí)非常坦率，“他對(duì)我們說(shuō)，這是規(guī)定內(nèi)容，我不能不帶你們?nèi)ィI(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，不用考慮我，我絕不強(qiáng)迫你購(gòu)物。”這樣的態(tài)度讓游客們感覺(jué)非常放心，在接下來(lái)的購(gòu)物過(guò)程中大家也很滿意，認(rèn)為貨真價(jià)實(shí)、物有所值。但是，購(gòu)物結(jié)束后，該商家卻不提供托運(yùn)服務(wù)，這讓老人們感到很為難，“很多人買(mǎi)的是絲綿被，一件足有一二十斤，真的拿不動(dòng)。”見(jiàn)此情況，凌新紅又一次主動(dòng)站了出來(lái)，表示他愿意負(fù)責(zé)接下來(lái)的托運(yùn)工作，“這讓我們?nèi)玑屩刎?fù)，在接下來(lái)的行程中輕裝上陣。”

“朋友，當(dāng)你們看了上面發(fā)生的事，對(duì)年輕導(dǎo)游處理問(wèn)題的能力，能不從心里佩服嗎?能不為我們有這樣的好后生而感到高興嗎?”游客在信的最后說(shuō)，希望像凌新紅一樣的青年人越來(lái)越多，越多越好，并向凌新紅表達(dá)謝意，“我們熱愛(ài)祖國(guó)山川，熱愛(ài)旅游，可以說(shuō)我們從南到北從東到西，游覽了許多地方，我們接觸的導(dǎo)游無(wú)數(shù)，而凌新紅卻與眾不同，給我們留下深刻印象。”