如何在家門口就能買遍全球好物，相信許多人腦海里第一時(shí)間想到的，肯定是山姆會(huì)員商店。作為全球知名的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商店，山姆已經(jīng)不知不覺陪伴了福州人23年了。直到去年，山姆會(huì)員商店第二家門店倉(cāng)山山姆會(huì)員店，憑借著超大的購(gòu)物空間，超高品質(zhì)的心選好物，超高性價(jià)比的價(jià)格，讓更多的福州人享受到山姆便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

5月24日，福州倉(cāng)山山姆會(huì)員店迎來了開業(yè)一周年，福州兩家山姆門店紛紛為會(huì)員帶來“新鮮”“新奇”“新潮”的商品，共慶倉(cāng)山山姆店周年。福州倉(cāng)山山姆負(fù)責(zé)人告訴記者，目前山姆已推出“新人開卡享超值新人大禮包”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)全渠道優(yōu)惠券30元”等活動(dòng)，并推出“長(zhǎng)期降價(jià)，周周上新，限時(shí)好價(jià)產(chǎn)品來襲”等一系列活動(dòng)，讓會(huì)員感受到清晰的會(huì)員價(jià)值和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。

臨近端午，一些特別香味已經(jīng)在山姆店里流轉(zhuǎn)，箬葉的清香，黑松露的奇香，高湯的鮮香，讓人很難不在試吃車前停下腳步。一口下去，綿密多汁的糯米裹上蛋黃、云腿和雞樅菌，恰到好處的糯與鮮，充盈整個(gè)口腔。

用創(chuàng)新為傳統(tǒng)節(jié)日商品賦予新意

山姆的端午來得特別早。走進(jìn)任何一家山姆門店，都會(huì)被應(yīng)接不暇的端午新品所吸引，山姆從全球甄選多款新品，以新意迭出、信得過的品質(zhì)、毫不猶豫下手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓會(huì)員期待已久的“山姆式驚喜”在端午繼續(xù)呈現(xiàn)。

端午是山姆與會(huì)員的“一期一會(huì)”。通過味覺、嗅覺和視覺的交融，描繪出讓人回味一整年的端午印象，讓會(huì)員在往后的每個(gè)仲夏時(shí)節(jié)，都充滿期待。在人們對(duì)“節(jié)日”的期待日益淡去的今天，在山姆不一樣。早早地，便有人在社交媒體發(fā)問：“今年還有黑松露粽子嗎？”黑松露這種聽起來與粽子南轅北轍的食材，已成為了不少會(huì)員過節(jié)的“盼頭”，早在離端午節(jié)還有一兩個(gè)月的時(shí)候，便不斷有會(huì)員為它而來。

差異化的商品和服務(wù)源于持續(xù)不斷的創(chuàng)新，在山姆，創(chuàng)新的力量來自于一群懂會(huì)員、精通行業(yè)、熱愛商品的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，他們傾聽會(huì)員的聲音，預(yù)見他們的需求，走遍全球并利用會(huì)員洞察和自身的經(jīng)驗(yàn)，與世界各地各行業(yè)的頭部供應(yīng)商合作，在品質(zhì)和價(jià)格上持續(xù)給會(huì)員帶來驚喜。

早在2023年端午還未結(jié)束時(shí)，山姆團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在思索來年商品的各種可能性。他們希望為流傳千百載的傳統(tǒng)商品賦予新意，還原人們對(duì)節(jié)日的期待。在山姆，創(chuàng)新不是刻意追求標(biāo)新立異。相反，所有商品開發(fā)的原則都回歸到山姆最樸素的使命 —— 讓會(huì)員在日常商品上節(jié)省支出，并通過意想不到的新奇特商品，帶來驚喜和愉悅。這意味著采購(gòu)團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻聚焦會(huì)員的需求，做出有意義的差異化，讓會(huì)員每次走進(jìn)山姆，都充滿期待。

差異化商品、服務(wù)為會(huì)員呈現(xiàn)“山姆式”靈感

可感知的品質(zhì)，鮮明的價(jià)值感，源源不斷的靈感，是山姆打造差異化商品的核心理念和策略。憑借強(qiáng)大的全球和全國(guó)采購(gòu)資源、28年服務(wù)會(huì)員沉淀的深度洞察，山姆始終聚焦會(huì)員，持續(xù)創(chuàng)新，廣泛汲取行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與合作供應(yīng)商協(xié)同形成差異化產(chǎn)業(yè)鏈，以源源不斷的差異化商品，讓會(huì)員不僅在節(jié)慶日，也在日常每一天感受山姆的品質(zhì)與價(jià)值。

同時(shí)，山姆還希望店內(nèi)不僅僅只是購(gòu)物場(chǎng)所，更是貼近會(huì)員的“窗口”，是家庭休閑的好去處。所以，在山姆會(huì)員商店內(nèi)，還能看到著重打造的健康管理中心、山姆廚房、山姆云家等一系列互動(dòng)區(qū)域，會(huì)員們可以和家人、朋友一起在此度過歡樂的時(shí)光，享受獨(dú)到的“專屬服務(wù)”，令購(gòu)物不止于商品，更是一種美好的生活方式。

為了給會(huì)員帶來更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，山姆開通了多種電商配送服務(wù)，包括最快一小時(shí)“極速達(dá)”、“全城配”、“全國(guó)配”等。“極速達(dá)”精選上千種復(fù)購(gòu)率極高的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類，以及母嬰、個(gè)護(hù)、干貨等日常商品，滿足會(huì)員對(duì)高品質(zhì)商品的即時(shí)需求。299元免運(yùn)費(fèi)的“全國(guó)配”服務(wù)，讓在沒有門店的城市的會(huì)員，也可以享受到山姆商品，或者將“山姆式靈感”分享給遠(yuǎn)方的親友。會(huì)員已經(jīng)非常習(xí)慣以電商滿足便利性、逛實(shí)體門店滿足娛樂性和體驗(yàn)性的山姆式全渠道服務(wù)。