核心問題及產品方案

針對用戶反饋中提及較多的希望平臺對車主進行信用審核、保障司乘雙方平等利益等問題，我們重點進行了優化，方案如下：

引入失信人篩查，積極探索與第三方信用產品合作方式

除了聯合公安機關對注冊車主進行綜合背景審查之外，我們引入了失信人名單篩查，可公開查詢到的失信被執行人無法注冊成為順風車車主。

也有很多用戶建議增加對車主的信用記錄審核，遵循合法、正當、保護用戶隱私的原則，我們走訪了多家商業銀行以及第三方信用產品企業，從與以上專業機構的探討中我們了解到，由主管部門設立和維護的個人信貸和信用數據庫目前僅向信息主體本人和部分金融機構開放，滴滴順風車作為信息服務平臺，不是信用記錄的信息主體本人，也不是金融機構，并不能接入。

目前，我們還在積極探索與第三方企業的合作方式，希望得到更多的幫助。有新的進展，會及時跟大家溝通。

信任值升級為行為分，保障司乘權益

秉承司乘平等的原則，我們將原有的“信任值”升級為“行為分”，根據用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估，更有效地引導雙方行在平臺上的“好行為”，打造友善出行環境。如果用戶不遵守平臺合乘規則，導致行為分降低，可能會影響順風車服務的正常使用。