近日，江蘇昆山的一市民因外出停車時阻擋了他人的車輛出行，接到了“昆山市12345”發來的挪車短信。但在短信中卻包含了侮辱性詞匯，這讓他不能接受。

6月15日，“昆山市12345”的工作人員告訴瀟湘晨報記者，“可能由于要求李先生挪車的當事人在進行地址描述等語音錄入時將環境音中的臟話一并錄入，經機器人文字識別后發送給了李先生。”目前，已經向李先生致歉，后續也將聯系技術部門改善該情況。

6月12日，一名車主在短視頻平臺發布的一條動態，說自己被“昆山12345”發短信侮辱。據媒體報道，當天當事人原本是去談生意，把車停在車位上。12345給先是給當事人打了電話，說他停的車擋住別人的車了。2分鐘后，當事人收到了12345發的短信，讓他震驚的是，里面竟然有臟話。

網傳短信截圖顯示，“昆山12345”在短信里說：“尊敬的車主，有車主反映您的愛車停放于......請盡快移走您的愛車，避免給他人造成不便。”該車主在短視頻里疑惑：“昆山市12345是不是在侮辱人？”

瀟湘晨報記者多次私信該車主，但未獲得回應。

6月15日，瀟湘晨報記者致電“昆山12345”工作人員了解具體情況，工作人員表示熱線挪車服務由機器人語音識別具體車牌和地址等信息，再形成短信發送給相關車主。“我們已經和車主道歉了。”工作人員表示。

“可能由于要求李先生挪車的當事人在進行地址描述等語音錄入時將環境音中的臟話一并錄入，經機器人文字識別后發送給了李先生。”工作人員表示相關情況已經反映給技術部門的人員，將在后續運行中對智能服務進行調試，屏蔽臟話等相關詞匯，避免類似情況再次發生。

另外李先生在6月14日發布的一條動態里也表示，“昆山市12345”已經和他打電話道歉了。

瀟湘晨報記者 鄭旭 實習生 張文婧