新華社杭州/墨西哥城5月21日電　特稿｜AI帶貨——“世界超市”迎來外貿(mào)商機“二次方”

新華社記者翁忻旸　陳璐　吳昊

“老板娘，我們下周見！”

“好的，下周見！”

掛了電話，孫麗娟的嘴角笑意難掩。“有訂單我就開心！”這是她時常掛在嘴邊的一句話。多年前從老家江西來到浙江義烏打拼事業(yè)的她，如今已是一家玩具廠的老板娘，店面就開在義烏國際商貿(mào)城里。

電話另一端，是在墨西哥首都墨西哥城經(jīng)營一家日用品超市的卡洛斯·羅德里格斯，也是孫麗娟的老客戶。再過幾天，羅德里格斯就要到孫麗娟的店選購新一季產(chǎn)品。

這對跨越大洲大洋的貿(mào)易伙伴達成合作的契機是羅德里格斯在義烏小商品市場官方網(wǎng)站上看到的一段視頻。視頻中，孫麗娟講著一口流利的西班牙語，如數(shù)家珍般介紹自家玩具產(chǎn)品，詳細展示玩具的材質、功能等各種細節(jié)，讓羅德里格斯產(chǎn)生了濃厚興趣。他決定買張機票，到義烏進貨。

其實，孫麗娟并非真的會講西班牙語。“一切都是高科技的功勞！”她笑言，去年一次偶然經(jīng)歷，讓她成了義烏市場使用AI數(shù)字人技術的“第一人”。

2023年10月，義烏小商品市場工作人員聯(lián)系到孫麗娟，并給她錄制了一段介紹產(chǎn)品的視頻，兩天后她便收到了這段視頻的多語種版本。“當時覺得好玩，在網(wǎng)絡平臺上隨手一轉發(fā)，沒想到當天就有幾百個客人聯(lián)系我，甚至跑到店里來找我，”孫麗娟說，“他們都說翻譯非常準確，語調(diào)還有點像他們國家的播音員。”

浙江中國小商品城集團去年10月發(fā)布全球首個商品貿(mào)易領域大語言模型，并上線新升級的Chinagoods AI智創(chuàng)服務平臺，上線了AI商品發(fā)布、多語言視頻翻譯等功能，其中名為“貿(mào)語心生”的應用讓義烏老板娘以數(shù)字人形式出現(xiàn)，通過AI技術將錄制的中文視頻轉化為36種語言版本，并根據(jù)發(fā)音調(diào)整口型。據(jù)介紹，目前有一萬余家商戶嘗試使用該功能與全球客戶溝通。

多語言視頻幫助孫麗娟打開事業(yè)的新大門。以往推出新產(chǎn)品，她都要費力給客戶一家一家做介紹。現(xiàn)在做生意的模式改變了，她開始著力打造個人IP和具有個人辨識度的視頻號，讓客戶自己找上門來。

“能帶來訂單的才是好東西。”孫麗娟發(fā)現(xiàn)，市場里外商越來越多，她希望抓住這個機遇。如今，孫麗娟每天都會抽空錄一段短視頻，借助AI技術轉化成各種語言版本并發(fā)到社交平臺上，或者私信發(fā)給重點客戶。有了這種短視頻，客戶可以輕松了解新品的基本情況，后續(xù)交流也變得更深入更高效。

羅德里格斯就是孫麗娟視頻的“粉絲”之一。“人工智能的普及應用，有助于我們了解當前市場上最新產(chǎn)品款式和功能特點，比如玩具的材質、是否具備說話走路等功能，”他說，“這也幫助我找到更適合墨西哥市場的產(chǎn)品。”

“當初只是一個服務市場的設想，沒想到應用推出后就火了。”Chinagoods AI智創(chuàng)服務平臺產(chǎn)品經(jīng)理陳超俊說，“熟練駕馭”多國語言的“義烏老板娘”一度成為各大媒體追逐熱點。目前，他們正進一步研發(fā)“文生圖”“圖生視頻”“AI口播”等應用產(chǎn)品，為商戶介紹產(chǎn)品和展示店鋪提供便利。

作為“世界超市”，浙江義烏一直被視作中國外貿(mào)的風向標。在世界經(jīng)濟格局復雜變化的大背景下，義烏今年第一季度交出了令人振奮的成績單：進出口總值達1482.5億元，同比增長25.5%，其中出口同比增長20.5%。

跨境電商改變了義烏外貿(mào)的“坐商”模式，AI技術則讓“行商”跑得更快。根據(jù)浙江義烏市市場發(fā)展委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第一季度義烏電商主體累計63.77萬家，同比增長27.39%，其中新增電商主體超過4萬家，相當于“平均每3.1分鐘誕生一個電商主體”。

談及未來發(fā)展，孫麗娟滿懷憧憬。“接觸電商前，我一直守著自己的店，生怕錯過客戶。”孫麗娟說，“如今，有了AI工具加持，我不僅可以從店里走出去，還能接觸到更多國家的客戶。今年我打算多去幾個國家走走看看，推廣我們的產(chǎn)品，把生意做大做強。”（參與記者：席玥）