原標題：“大波浪”沒燙成長發變“枯草” 女子燙發遇上糟心事

-市民李女士遇糟心事，店家也給不出解釋

-專業人士稱影響燙染效果的因素很多，消費者需謹慎

李女士燙后的頭發變得跟“枯草”一樣。

海峽網訊 （文/圖廈門日報記者 陳雅真 薛堯 實習生 林欽圣） 原本想燙個“大波浪”，不想一頭長發變成“枯草”。近日，市民李女士撥打本報968820熱線講述她在燙發過程中遇上的糟心事。

遭遇 燙發后頭發干枯易斷

“造型都還沒做，頭發就變成這鬼樣子。”近日，記者在新華路附近見到李女士，她告訴記者，前幾天，她到新華路上一家名為“如意理發店”的店里燙頭發。“我想燙個‘大波浪’”，店員說可以，我們談好280元的費用。”李女士說， “當時，店員拿來藥水在我頭發上涂抹搓揉，接著用毛巾包裹住頭發。”約20分鐘后，店員打開毛巾查看進度，開始不斷催促李女士去清洗頭發，她用手摸了摸頭發，發現輕輕一拉，三五縷頭發就斷裂在手中。

隨后，店員幫李女士將頭發洗完吹干后，李女士發現，她原本一頭長發變得跟“枯草”一般，沒有光澤，用梳子梳，發尾還總是打結。“當時我嚇得‘哇’一聲就哭出來了。”李女士當場要求店家進行賠償。

調解 雙方還在協商處理

近日，記者跟隨李女士來到該理發店。店家稱，給李女士燙發的流程，是嚴格按照正常流程進行的，燙發液也不止李女士一人使用過，從來沒有出現過類似問題。出事后，理發店也在積極幫李女士想辦法，還特意帶她去找別的師傅做了修復。

店家告訴記者，經過兩人初步協商，店家同意賠償李女士1200元，并贈送一套價值400余元的護發油套裝。但李女士后來再次與店家取得聯系，希望商家支付其去其他理發店接發、染燙等的費用，共計3000余元。

經過市場監督部門積極協調，李女士與店家仍然沒有達成最終協議，目前雙方還在繼續協商處理中。

提醒

燙染前應了解自身發質

“根據我們近30年的美發經驗，李女士頭發出現此情況，很可能是由多方面原因導致的。”廈門市美發美容化妝品行業協會執行會長、秘書長陳玉英告訴記者，店家的燙發技術和把控時間是否得當、使用的燙發藥水是否根據顧客的發質來確定，這兩者和最終的燙發效果息息相關。同時，如果消費者本身有過多次頭發燙染的經歷，自身的發質條件較差，也可能出現上述情況。

陳玉英提醒:在追求變美的路上，切勿盲目跟風，要詳細了解自身發質情況后再進行燙染；建議消費者選擇到有營業資質的美發店進行相關美發、護發，一旦出現問題，應及時與店家進行溝通，在溝通得不到解決時再投訴于相關單位。