【案例情況】

近日，客戶張女士接到自稱快遞客服的電話，電話中客服能準確報出該客戶快遞單號及具體物品，與該客戶實際購買的物品相同，快遞客服告知該客戶，其快遞丟失現在將對其進行理賠——具體賠付金額會通過某支付軟件轉至客戶賬戶，但要求客戶將其支付的余額提現至銀行卡。張女士見客服描述與自己購買信息相符，便相信了對方的說辭，按照對方要求在彈出的網站填寫了相關信息。隨后客戶手機上立刻收到了好幾條短信驗證碼，隨后是銀行卡數千元人民幣的支出信息，這時張女士才意識到自己已上當受騙。

【案例啟示】

此次案例中，受害人在不法分子準確描述其個人相關信息時，放松了警惕。

在此提醒金融消費者在接到不明電話時，一定要高度警惕，優先核實對方的身份。不明身份時不輕信他人所言，不隨意按他人指示進行操作。當自己難以分析真偽時，可積極求助身邊可靠親友、機構，或者直接報警處理。

此外，消費者可以下載“國家反詐中心APP”，發現騙局苗頭，立即止損并保留好證據，通過“國家反詐中心APP”舉報。

【風險提示】       

1.切勿輕信不明來歷的電話或短信，不隨意點擊陌生鏈接，認清官方渠道。

2.切勿輕易向他人透露個人金融信息，例如：銀行賬戶及密碼，手機短信驗證碼等。

3.謹慎保管個人金融信息，顯示個人信息的紙質單據，要徹底銷毀。

4.當疑似遇到典型網絡詐騙時，主動及時向公安機關尋求幫助。