昨日（16日）0點三星官方商城上線了以舊換新活動后，網站上出現了Bug，導致在購買三星S10系列手機時，不用以舊換新也能直接優惠。根據不同機型減免不同，網站出現過1310元、2400元的價格直減，部分S10機型一度被羊毛黨買斷貨。

昨日晚間，三星網上商城發布公告稱，此事系“受到網絡黑客攻擊”，部分訂單顯示異常，數據生成錯誤。對于因黑客攻擊產生的異常訂單，三星表示，公司客服人員會與相關用戶溝通解決。

據IT之家讀者反饋，在和三星商城客服交流后，對方給出了此次事件的處理方法：訂單不予發貨，訂單支付金額原路退還，送價值699元AKG藍牙耳機一臺（按訂單地址郵寄）。

目前這一處理方式是個別的還是通用的處理方式暫不能確定，建議受到上述Bug影響的用戶及時與三星官方客服進行聯系，確保自己的權益。