【#當事工作人員回應老人用現金交醫保被拒#：她沒有相關證件 已聯系子女辦理】

2020年11月23日，湖北宜昌一名#老人冒雨用現金交醫保被拒#引發關注。視頻中，工作人員告訴老人“不收現金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付”。

11月24日，秭歸縣茅坪鎮西楚社區當事工作人員回應，當時老人沒有相關證件，后續聯系了她的子女，子女已幫忙繳費。

11月24日，宜昌市醫保局回應稱，事發地點在秭歸縣茅坪鎮西楚社區，“村、社區一級有代收代繳醫保的職責，該社區工作人員對政策掌握不到位。”目前正在和當地醫保部門、宣傳部門一起調查處置。

老人冒雨帶現金交醫保卻被告知不收現金，當場呆住不知所措 ，工作人員：只能電子支付，“為人民服務”的字樣卻在辦事處的墻上寫著。

11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用現金交醫保被工作人員拒收，工作人員：“要么告訴親戚，要么手機下載軟件自己支付。”老人給子女打電話都說沒時間。當地醫保局稱，鄉鎮和村一級有代收代繳職責，可以用現金、銀行卡、手機APP等多種方式。工作人員正被調查處置中。

誰規定不能用現金交醫保了？據宜昌市醫保局稱，醫保繳納可以用現金、銀行卡、手機APP等多種方式。人民幣是中國法定的通用貨幣，拒收人民幣是違法的，任何人和任何單位不能以任何名義拒收中國法定的人民幣。這個辦事人員這樣的行為可以說已經違法了。

窗口寫著“為人民服務”，卻在辦理業務的過程中一點都不人性化，這標語也只是個擺設了。而且完全不考慮老人的情況，明明老人根本不會使用智能手機，還讓她在手機上支付。

自從有了手機付款之后，給人們的生活確實帶來了很多便利，但也為這些特殊人群帶去了歧視。一些老人壓根用不來手機，更別說是手機支付了，所以這些老人在出門的時候有很多不方便。這個辦事人員只考慮自己辦事便利了，卻不考慮老人，誰都有老的一天，這樣的人確實冷漠。