海峽網6月23日訊（海都記者 陳錕 通訊員 余嬌） 日前，福清的高女士到“一曼美發店”染發，可染了4次還沒有達到理想的效果，商家卻稱這是因為她的“發質不好，不容易上色”。經福清市市場監督局介入調查，商家承認在為高女士染發過程中存在失誤，并于昨日同意為其免費重做一次高檔美發設計和護理。

上周天，高女士到福清“一曼美發店”，想要把頭發染成深栗色。發型師向她推薦了一款450元的染發護發套餐。幾個小時后，新鮮發型出爐，高女士發現染后的發色是淺棕色。

理發師認為高女士的發質較硬，使用的染色藥水性質溫和，效果不夠明顯，多試幾次就好了。經歷了前后4次的染發后，高女士的發色還是沒有達到深栗色。發型師想再為高女士返工重染，但高女士拒絕了。她認為發型師應該對染發的效果有所估計，如果覺得她的發質不適合這款藥水，應該事先告知，遂要求商家退還她的染發費用。

而商家以高女士發質問題不好上色為由，拒絕退款。

接到投訴后，福清市市場監管局工作人員聯系雙方展開調查了解,經查,高女士所述情況屬實。