會員卡未離身，卻被他人“持卡”簽名消費733元，這讓市民陳先生一頭霧水。對此，商家昨日回應，可能是新員工誤操作，弄錯了顧客信息。

3月24日，陳先生在省體育中心附近的紅運火鍋店辦理了一張會員卡。他充值了2000元，商家贈送300元，當晚消費1314元，卡內(nèi)剩余986元。

前晚，在家中吃飯的陳先生突然收到一則短信，稱他在紅運火鍋店消費733元，這讓他感到莫名其妙，“卡明明就在我身上，為什么會有人用我的卡消費？”

陳先生向商家反映了這一情況，昨日商家提供了事發(fā)時的監(jiān)控錄像。記者看到，持卡消費的是一名二三十歲的長發(fā)女子，整個過程中商家并未核實女子是否為會員卡的持有人。

陳先生表示，他根本不認識那名女子，“我懷疑我的卡被商家內(nèi)部人員‘克隆’了”。

陳先生還表示，一名女子可以持男會員的卡消費，這說明商家在管理上存在巨大漏洞。

昨日，紅運火鍋店的工作人員表示，店里可憑會員卡消費，但并沒有硬性規(guī)定要求持卡人本人結(jié)算，陳先生反映的情況她還是第一次遇到。

針對陳先生提出的卡被“克隆”盜刷的說法，這名工作人員堅決予以否認，認為這在技術上行不通。

“我們初步懷疑是店里的新員工操作失誤，將陳先生和其他顧客的個人信息重合了，導致這起事件發(fā)生。”這名工作人員說，具體情況有待進一步調(diào)查，如果證實確非陳先生本人消費，店里會將733元補給陳先生。

對此，陳先生認為商家是在避重就輕。他說，那名女子在消費清單上的簽名雖然比較潦草，但仔細看依然可以看出簽的是他的名字，這就說明對方是故意所為，而非商家所說的個人信息弄錯了。“錢并不是最主要的問題，我只是想把這件事徹底搞清楚，以免有更多顧客的利益受到侵害。”陳先生說。