火車南站地區加大執法人員投入（資料圖）。市交通執法支隊供圖

按照福州市委、市政府部署，市交通執法支隊在新的一年“擼起袖子加油干”，春節假期根據“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，強化源頭和路面執法管控，依法查處各類交通運輸經營性違法違規行為。隨著執法力度不斷加大、運輸服務質量逐漸提升，乘客投訴率同比下降了24%。

全面做好春運工作 營造良好出行環境

春運期間，福州火車站、火車南站、各客運站、長樂國際機場等交通樞紐地區，以及旅游景區、繁華商業街區、我市各國省干線公路、內河水域通航密集區等，都是交通執法的重點區域。

市交通執法支隊在整治省（市）際客運班線、旅游包車、危險化學品運輸等行業違法行為的同時，還加強了交通運輸行業各種違法違規經營行為的監管力度，打擊出租車違規以及各種車輛非法營運，確保重點地區營運秩序良好。

1月13日至26日，市交通執法支隊在重點地區、重點行業開展了集中整治。春節假期，執法部門加強了場站、繁華商業區、旅游景點等重點區域監管，為群眾營造良好節日出行環境。

此次春節假期，交通執法部門開展了“親情伴春運，溫暖在旅途”志愿服務活動，依托治超站、春運服務站等場所，積極為過往司乘人員提供熱水、急救藥品等便民服務；在火車站、客運站、港口碼頭等重點旅客集散地，積極為旅客提供出行咨詢、線路指引等；在公路水路執法巡查中，為需要的司乘人員提供幫助。

昨日至2月21日，市交通執法支隊繼續做好市區交通營運秩序的監管，做好國省干線公路、內河重點水域監管。

“定崗定人定責” 加強場站地區整治

按照市委、市政府緩解交通擁堵的工作要求，市交通執法支隊落實好整治工作，要求各大隊統籌安排執法力量，對重點區域按照“定崗、定人、定責”的原則執法。

據悉，交通執法部門采取的措施主要有：全天候加強火車站、機場及市區重要商圈交通運輸營運和出租車通道秩序的監管，執法時間與最后的火車、飛機趟次和商家營業時間同步；積極參與火車站綜管辦組織開展的多部門聯合執法行動；聯合運管、交警、城管、機場公安等，共同打擊長樂機場區域各類車輛經營性違法違規行為；繼續牽頭組織多部門聯合執法，持續開展殘疾人機動輪椅車整治工作。

除夕一大早，長樂機場執法所就對機場空港巴士客運站、出租車候客區內的營運車輛進行安全檢查，消除安全隱患。除夕當天，執法所組織各類巡查10余次，安排值班崗哨12人次，維護機場交通營運秩序。執法人員連續工作11個小時至第二天凌晨，保證所有進出港航班上的旅客都能順利乘車回家。

福州火車站、火車南站地區的交通執法人員也放棄節日休假，加班加點堅守一線。為了維護好場站秩序，執法人員每天吃飯時間只有30分鐘。除夕，執法人員吃完方便面就巡查站區路面。在正月初五開始的返程高峰期，執法力量由每班一個中隊增加為兩個中隊，只為加大路面執法力度，保障旅客出行暢通安全。

300多輛次違規車被查 春節投訴率顯著下降

昨日，記者從市交通執法支隊了解到，從春運開始至2月2日，該支隊查處了300多輛次違法違規車，查處率同比提高27%。其中，查處客運班車違規經營53起，查處出租車拒載、不按規定使用計價器、安裝“跑得快”等違規行為139起，查處私家車、殘疾人機動輪椅車等各類非法營運115起。

春節期間，交通執法部門強化24小時值班制度，啟動支隊、大隊兩級應急保障機制，制定預案，隨時應對突發情況。同時，妥善處置投訴，嚴禁出現接訴不處理、不反饋、不及時等問題，對社會關注度高、惡性案件等投訴，做到快速反應、快速查處、快速反饋。

據統計，春節假期，市交通執法支隊投訴中心接收“12328”工單207件，投訴量與去年同期相比下降了24%，投訴問題主要包括出租車駕駛員在節日期間要求乘客表外加價、因不打表直接要價產生的拒載等。

投訴中心在節假日期間安排工作人員加班加點，及時將投訴的問題派發給各屬地大隊處理，結果將及時向乘客反饋。