海峽網(wǎng)1月4日訊 (海峽都市報(bào)記者 朱麗萍) “到超市買暖風(fēng)機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)不是自己要買的款式，拿去超市退貨卻遭拒。”近日，福州市民池女士致電海都報(bào)新聞熱線95060反映，她在福州倉山區(qū)匯達(dá)廣場永輝超市買暖風(fēng)機(jī)時(shí)，超市員工拿錯(cuò)了款式。目前永輝超市已給池女士辦理了退貨。

“上月29日我在永輝超市（匯達(dá)店）買了一臺(tái)暖風(fēng)機(jī)，當(dāng)時(shí)超市沒有暖風(fēng)機(jī)樣機(jī)，只有照片，我問超市工作人員，這款暖風(fēng)機(jī)的風(fēng)是不是像電風(fēng)扇一樣吹出來的，超市工作人員說是。”池女士說，買單后她找了超市服務(wù)臺(tái)的工作人員，要求幫忙試機(jī)，可工作人員說不用試機(jī)，給她開了發(fā)票，并稱有問題可以拿到超市更換。

池女士說，把暖風(fēng)機(jī)拿回家后，她才發(fā)現(xiàn)不是自己想要的款式。上月30日，她將暖風(fēng)機(jī)拿到該超市服務(wù)臺(tái)要求退貨，可工作人員卻說，要產(chǎn)品本身有問題才可以退貨。

針對(duì)池女士反映的情況，記者日前聯(lián)系了永輝超市。該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，池女士購買時(shí)咨詢的員工不是電器柜的促銷員，所以業(yè)務(wù)不熟悉，未能給池女士正確的建議，而池女士到服務(wù)臺(tái)退貨時(shí)，也沒有說明具體原因，所以退貨遭拒。目前超市工作人員了解事情經(jīng)過后，已給池女士辦理了退貨。