福州新聞網(wǎng)11月9日訊（福州晚報記者 李志波）“買車找銀行貸款基本都是自己去辦，可4S店要收我貸款代辦費。”前日，市民陳女士撥打福州晚報新聞熱線968800反映，她在晉安區(qū)五四北片區(qū)福州永力通一汽大眾4S店貸款購車時，被對方收了5400元“車貸代辦費”。陳女士認為這收費不合理，且4S店沒說清收費理由和收費標準。陳女士與4S店協(xié)商不成，向工商部門投訴。

今年9月，陳女士在永力通一汽大眾4S店看中了一款18萬元的大眾車。雙方準備簽購車合同時，陳女士發(fā)現(xiàn)收費項目里有5400元的“車貸代辦費”。“銷售人員說，只要辦理車貸都要收這筆費用。”陳女士告訴福州晚報記者。“但在后來辦理貸款的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多事還是要自己做。”陳女士認為，辦理車貸時，還得她自己拿自家房產(chǎn)證去銀行抵押貸款，4S店收這筆費用卻沒為她提供實質性服務。陳女士表示，4S店方面說不出收這筆費用的法律依據(jù)和收費標準。

咨詢了法律人士后，陳女士認為4S店收這筆費用不合理，要求對方退款，但遭拒絕。于是，陳女士向工商部門投訴。

昨日，記者聯(lián)系上永力通一汽大眾4S店一名姓葉的銷售人員。“這個問題我不清楚，我們經(jīng)理已經(jīng)解決了。”面對記者的提問，該銷售人員先是說不出為什么要收“代辦費”，隨后又以陳女士的問題已解決為由，拒絕了采訪。但記者昨晚發(fā)稿時，陳女士仍表示，她的問題并沒解決。

“按揭手續(xù)費”“金融代辦費”“征信調查費”……近日記者走訪了解到，辦理汽車消費貸款時，汽車銷售4S店往往會向消費者收取此類“額外費用”。各家4S店的“代辦費”有差異，按購車款的一定比例計算，少則1000元左右，多則上萬元。

市工商局相關工作人員告訴記者，《反不正當競爭法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。“汽車4S店向消費者收取‘代辦費’的行為就是一種違背消費者意愿的行為。”工作人員指出，汽車4S店收取“代辦費”帶有一定欺騙性，這種行為涉嫌違反《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》。